14 dni za vrnitev izdelka brez navedbe razloga je le ena od pravic, ki jih imamo pri nakupovanju prek spleta
Pohištvo, veliki aparati, dodatki za dom - vse je mogoče kupiti na spletu. Če se sprašujete, kako vrniti pohištvo, ki ne ustreza pričakovanjem ali dejansko izgleda slabše od slik, se nam mudi z informacijami! Ne pozabite, da lahko izdelke, kupljene na spletu, vrnete brez razloga.
Načela odstopa od pogodbe in vračila predmetov, kupljenih na spletu, ureja zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov . Kateri zapisi so tam in kaj je vredno vedeti o pravicah, ki jih imamo pri nakupovanju na spletu?
Kako vrniti pohištvo: koliko časa imamo?
Po določilih zakona nam ni treba navesti nobenega razloga, zakaj blago vrnemo. Imamo 14 koledarskih dni (ne delovnih dni !), Ki štejejo od trenutka, ko izdelek prejmemo. Torej datum plačila ali naročilo ni pomembno. Primer? 1. marca nakupujemo in prenašamo. Kurir dostavi pohištvo 8. marca. Tako imamo pravico, da blago vrnemo do 22. marca. Pomembno je, da moramo do 22. marca samo obvestiti trgovino, da želimo vrniti kupljeni artikel. Od datuma, ko to storimo, imamo še 14 dni časa, da vrnemo blago.
Pozor! Trgovina nas mora obvestiti o teh pravilih. Če ne, tj. Ne predloži podatkov o 14 dneh za vrnitev blaga, se ta čas podaljša na 12 mesecev. Običajno so vsa pravila vsebovana v pravilih trgovine, ki jih je - kot običajno - treba sprejeti za dokončno nakupovanje.
Glej tudi: Salon - navdihi - FOTO GALERIJE >>>
Kako odstopiti od pogodbe? Prvi korak za vračilo blaga
Najlažji način je uporaba obrazcev in orodij, ki jih ponuja spletna trgovina. Toda izjavo, da želimo blago vrniti (tj. Odstopiti od pogodbe), lahko dajemo v kakršni koli obliki, na primer uporabite vzorčno deklaracijo, ki je priložena zgoraj omenjenemu zakonu. Trgovina je dolžna potrditi, da je prejela informacije (izjavo). V nasprotnem primeru se šteje, da je pogodba nična, tj. Naslednji korak je povračilo.
Vračilo denarja za spletno nakupovanje: pravila
Spletna trgovina nam je dolžna vrniti denar v 14 dneh od trenutka, ko smo dali izjavo (ali smo v kakršni koli obliki obvestili, da želimo blago vrniti). Toda pri tem pravilu obstajajo izjeme. Če trgovina na primer ni izjavila, da bo prejela predmete, poslane od nas, lahko traja 14 dni od trenutka, ko jih prejme.
In kakšen znesek nam trgovina povrne? Cena izdelka in stroški pošiljanja, ki smo jih plačali. Če pa smo na primer izbrali dražjo možnost dostave od osnovne (vnesite: kurir namesto pošte), potem vam trgovina ne mora vrniti celotnega zneska za stroške pošiljanja. Primer: osnovni stroški pošiljanja so pošta za 15 PLN. Izbrali smo dražjega, torej kurirskega - 30 PLN. Nato smo upravičeni do povračila 15 PLN. Seveda je to osnovno načelo in vse je odvisno od pravil trgovine. Lahko se izkaže, da bo brez težav vrnil 30 PLN. Vendar je vredno, da se spomnimo, da v primeru velikih dimenzij (pohištvo, veliki gospodinjski aparati in elektronika), kurir je pravzaprav edina možnost izbire.
Trgovina vrne denar prek istega plačilnega kanala, kot smo ga plačevali za naročilo. Če je šlo za kreditno kartico, se znesek vrne na račun kartice in če je nakazilo vrnjen nakazilo. Če dobimo denar pozneje kot po 14 dneh, smo upravičeni do zakonskih obresti.
Glej tudi: Kako kupiti poceni rabljeno pohištvo na spletu? >>>
Vračilo blaga: potrebujemo potrdilo?
Dobro je vedeti, da če izgubimo potrdilo, to še ne pomeni, da izgubimo pravico do vračila kupnin. Dovolj je, da imamo kakršen koli dokument, ki potrjuje nakup : bančni izpisek, e-poštno dopisovanje itd. Če bi torej trgovina potrebovala le potrdilo, se spomnimo svojih pravic in se ne prevarajmo.
Kako vrniti izdelek: kaj pa originalna embalaža?
Ni nam treba pošiljati pohištva, dodatkov, opreme ali drugih izdelkov v originalni embalaži. Zato trgovina tega od nas ne more zahtevati. Navsezadnje je takšno embalažo vredno uporabiti iz enega razloga: izdelki bodo pravilno zaščiteni in se med prevozom ne bodo poškodovali.
Dober nasvet: fotografirajte jo, preden jo zapakirate. Če se je poškodoval na cesti, imamo dokaz, da to ni bila naša krivda.
Težava je lahko v t.i. sledi uporabe. Če take najdete na pohištvu ali drugi opremi, lahko trgovina shrani znesek, ki ga je treba povrniti. Zapisi o tej temi so ponavadi v pravilnikih trgovine.
Ne pozabite, da stroške vračila pošljete sami, razen če spletna trgovina določa predpise, ki jih sama financira.
Osebni prevzem: veljajo enaka pravila?
Za osebni prevzem sta v trgovini dva scenarija. Najprej: opravimo nakazilo in nato izberemo možnost, da blago poberemo v trgovini. V tem primeru veljajo enaka pravila kot za pošiljanje domov. Če pa v spletni trgovini rezerviramo samo izdelek, da ga kupimo v stacionarni trgovini, tako imenovana pravila ne veljajo več. nakupovanje na daljavo. Vredno si je zapomniti!
Kaj ni mogoče vrniti
Pri pohištvu in izdelkih za dom ne morete vrniti samo predmetov, ki so bili narejeni po naročilu, tj. Med drugim to zadeva za pulti ali pomivalna korita. Seveda, če poškodovan izdelek pride do nas, imamo še vedno pravico do reklamacije.
Nenazadnje: to so le temeljne pravice, za katere smo si zagotovili zakon. Toda pogosto trgovine uvajajo še ugodnejše določbe (npr. Zaračunavajo stroške povratne pošiljke), da spodbudijo kupce. Zato se ne bojte kupiti velikega pohištva in opreme na spletu!
Praktično in lepo pohištvo - glejte FOTO GALERIJE
Internet daje skoraj neomejene možnosti za nakup lepega in praktičnega pohištva. Pripravljeni navdihi vas čakajo v naših fotogalerijah!
Pravila za vračilo že sestavljenega pohištva
Kupljeno blago od IKEA lahko razpakiramo in shranimo za preverjanje doma. Če pa ne izpolni naših pričakovanj, ga lahko vrnemo. V takšnih razmerah pa se moramo spomniti, da če bi bil način uporabe izdelka drugačen od tistega, ki je potreben za določitev vrste, značilnosti in delovanja blaga, lahko to vpliva na znesek, ki nam ga bo povrnil. Primer so znaki uporabe na pohištvu, kot so: umazanija ali izrazite gube.
Sestavljeni kos pohištva je treba vrniti v katero koli trgovino IKEA ali poslati na njegov naslov. Če kupec blago osebno vrne v nepremično trgovino, lahko vsa plačila, ki jih je opravil (stroški vrnjenega pohištva, stroški zbiranja izdelkov v trgovini in dostava na dom), prejme na kraju samem.
Oddelek za pomoč strankam IKEA
Stenski mural in črno pohištvo v dnevni sobi: ideja ureditve
Torbe in sedeži: dnevno pohištvo za dnevno sobo in otroško sobo
Konzola: romantičen in eleganten kos pohištva
Skalajni fotelj v dnevni sobi: kultno pohištvo v novi postavi